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Johan Leman, 16 novembre 2022

De nombreuses associations de la société civile appellent à la prudence dans l’introduction de la numérisation des services en région bruxelloise. “Si cette législation est adoptée, la numérisation des services va s’accélérer et il sera de plus en plus difficile pour une grande partie de la population bruxelloise, notamment les seniors, mais aussi les personnes défavorisées (et surtout celles qui auront le plus besoin d’utiliser les services) d’accéder à ses droits. Ce règlement va à l’encontre de l’ambition de rendre les guichets physiques accessibles à tous.” (message de Jos Bertrand, président de l’ESO, European Senior Organisation. Ce message est endossé par une partie importante de la société civile, dont Foyer.

Nous ne sommes pas contre la numérisation. Absolument pas, et cela doit arriver. Dans le même temps, cependant, cela ne devrait pas entraver la prestation normale de services par le biais de guichets physiques et devrait être sauvegardé jusqu’à ce qu’il ne soit vraiment plus nécessaire. La priorité doit être donnée à l’efficacité des services. La priorité ne doit pas être la numérisation totale à tout prix, même si elle réduit la qualité du service.

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